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新冠疫情为家纺带来了较大挑战,新零售方式巧妙布局

2021/1/23 9:16:03  来源:  我来投稿  我要评论
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回想起2020年,人们都不禁回想起那令人震撼的新冠肺炎疫情,这次疫情对各行各业都造成了较大的冲击,尤其是零售行业更是受到了从未有过的重创,线下实体门店更是迎来了更大的挑战,但是疫情并不能击垮人们的梦想和目标,家纺行业带领投资者们直面迎击新冠疫情!

 

家纺

 

商场关门、门店歇业、交通停运……消费者禁足,日常采购全部网上进行。

难道家纺行业真的被新冠病毒给击垮了吗?一个普普通通的家纺实体店的新玩法却让我们燃起了希望。

广东肇庆宝华佳人寝饰,因疫情原因不能开店经营,只能居家通过快手进行直播,微信里通知顾客上快手看直播,从最初的几十个粉丝,短短十几天,已经增加到了3000多的直播观看流量,并收获了每天500多单的业绩。

疫情改变了零售市场和线下实体门店的命运。疫情后,更将是商业玩法的升级和完善,用新零售商业模式为传统的家纺行业赋能。

经过这次疫情和长时间的居家生活,实体零售商们开始意识到微信的重要性,玩转顾客微信群就是做生意,就是实体零售的流量二次启动。以前,实体零售的流量主要依赖于线下的公域流量,现在及以后,将会更加依赖自己的私域流量。社群就是私域流量的最好体现,免费使用,在线触达,反复使用。我们家纺企业越来越感受到,要玩转新商业模式,未来与消费者不能再只是简单的买卖关系,而是要在社群的深度链接中让他们成为品牌的忠实粉丝,打造客户流量。

 

家纺

 

疫情期间,线下实体店纷纷闭店歇业,但富安娜利用经营社群营销的私域流量管理方式,基于导购与客户的信任关系,持续链接人、经营人和服务人的理念,组建起超级社群,将线上营业销售模式带到千家万户。鼓励导购们利用微信与顾客进行线上需求沟通,导购们用日常经营的个人微信关系,建立以门店为中心的客户关系社群网,通过强关系的社交裂变,实现快速拉新。一周时间内,共建设1270多个社群,每个社群平均人数不少于300人,同时在线人数达到37万人次。

为了让导购能够快速适应线上营销模式,让营销推广更加精准。富安娜总部提供统一实施计划,每日专人进行社群运营内容素材输出,通过渠道中心,专人负责发散传播,导购员只需按照总部指定的时间表,直接进行社群内容输送。各营销分区进行导师培训,复制线上社群运营培训,根据客户的标签,进行点对点,面对面的服务沟通,为顾客提供满意的服务。

 

家纺

 

通过这次疫情的考验,家纺实体零售商们逐渐意识到,O2O线上线下的结合是多么的重要。当前投资者们需要重视起数字经济以及数字消费的发展趋势,要注重线上营销能力的提升和指导,要利用数据化、网络化,创造更有价值的商业模式。

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